Política de envío
Política de Envíos – Actualtiendas
Envío gratis y pago contra entrega o con tarjeta en toda Colombia
Envíos
En Actualtiendas, realizamos envíos gratis a todo el territorio nacional colombiano, garantizando entregas rápidas y seguras a través de nuestras transportadoras aliadas (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía, TCC, entre otras).
Los pedidos se entregan en la dirección registrada al momento de la compra (“Lugar de Entrega”), dentro de un plazo estimado de 4 a 10 días hábiles en ciudades principales.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos pasan por una fase de verificación y preparación antes del envío.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra y la validación de los datos del cliente (nombre, dirección y teléfono).
Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido despachado.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles en ciudades principales.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse algunos días adicionales.
El conteo del plazo de entrega inicia una vez finalizado el procesamiento del pedido.
Métodos de Pago Disponibles
Pago con Tarjeta de Crédito o Débito
Puedes pagar tu compra de forma rápida, segura y confiable con tarjetas Visa, Mastercard, American Express u otras opciones disponibles al finalizar tu pedido.
Todas las transacciones se procesan bajo altos estándares de seguridad y cifrado, garantizando la protección de tus datos personales y bancarios.
Pago Contra Entrega (Pago al Recibir)
En Actualtiendas, también puedes pagar tu pedido directamente al mensajero autorizado al recibirlo en tu domicilio.
Este método es seguro y te permite verificar el producto antes de pagar.
En algunos municipios o zonas rurales, el servicio de pago contra entrega puede no estar disponible. En esos casos, notificaremos al cliente antes de enviar el pedido.
Falta de Entrega dentro del Plazo
Si han pasado 30 días calendario desde la confirmación de la compra sin que el pedido haya sido entregado por causas atribuibles a Actualtiendas, podrás elegir entre:
1. Esperar una nueva fecha de entrega, o
2. Cancelar el pedido y solicitar la devolución del pago.
Para esto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo.
Intentos de Entrega
Si el transportista no logra entregar en el primer intento, realizará un segundo intento.
Si después de dos intentos no se logra la entrega, el cliente será contactado por teléfono o correo electrónico para coordinar un nuevo envío.
Si no se obtiene respuesta o confirmación dentro de 5 días, el pedido podrá ser devuelto al almacén y considerado cancelado.
Condiciones de Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada durante la compra, a cualquier persona mayor de edad que reciba el paquete.
Si el empaque llega dañado o abierto, no aceptes el producto y repórtalo de inmediato al transportista y a nuestro servicio al cliente con evidencia fotográfica.
La entrega se considera completada al firmar la guía de recepción.
Información de Contacto
Nombre de la Tienda: Actualtiendas
Teléfono: +57 300 9291616
Correo: contacto@actualtiendas.com
Dirección: Calle 81 #11 – 68, Of. 607, Bogotá, Bogotá DC, Colombia – CEP 110221
Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes, 9:00 – 17:00 (COT)
Tiempo de Respuesta: Respondemos todas las consultas en 24–48 horas hábiles